Diez sugerencias para encarar este 2012

Caja de Herramientas, Lo que pasa en los Comercios Amigos, 17 de enero de 2012 12:18

1- Que su  marca sea clara. Maneje las diferentes audiencias de manera simple. Sea directo tanto con sus consumidores, como son los socios, inversores o Colaboradores. El doble discurso sólo entorpecerá su negocio.

2- Busque la diferenciación en todo lo que se hace. En este mundo cada vez más diversificado, en lo que los hijos siguen una marca y los padres otra, la identidad debe ofrecer variedad, dándole un toque que la diferencie del resto. No deje nunca que lo que Usted ofrece sea igual que el resto.

3- Estire su marca en el tiempo. No hay que olvidarse que la marca debe tener un alcance, mirar hacia dónde crecer para poder seguir vigente a través del tiempo. Nunca debe olvidar que cada vez más los consumidores son infieles y que les tienta lo nuevo.

4- Busque más el impacto visual. La realidad es que la gente cada día lee menos, así que hay que buscar un elemento claro de su marca para estar en la mente y en el corazón del consumidor. Innove y haga cosas diferentes para ayudar al consumidor a mejorar su estilo de vida día a día.

5- Céntrese en su cliente. Para que una marca funcione tiene que estar 100 por ciento enfocado al consumidor, en nadie más. Hoy todo el mundo está con el celular o con las redes sociales, pero son herramienta para llegar al consumidor. Aquí lo importante es gestionar muy bien la parte digital, on line y off line.

6- Hágase fuerte en su zona. Hay un cambio en los hábitos de los consumidores argentinos que tiene que ver con la falta de tiempo y, por lo tanto, priorizan la cercanía a la hora de elegir un lugar de compra.  Fíjese bien, su mejor cliente puede ser su vecino.

7. Ponga un ojo en la web y otro en los cupones. De acuerdo conla Cámara Argentinade Comercio Electrónico (CACE), el comercio electrónico cerró 2011 con un crecimiento de ventas superior al 50%, impulsado en gran medida por las compras colectivas con descuentos.

8- Cuidado con la tablita de descuentos. Durante 2010 y 2011, ir de compras implicaba consultar en qué día correspondía a qué descuento y con qué determinada tarjeta. Pero se fue imponiendo las ofertas de los propios comerciantes, que optaron promocionar la operación con una tarjeta puntual pero con fórmulas complejas y nada claras como “la segunda unidad con el 70% de descuento”. Sea esta vez más claro. La confusión ayuda a descartar rápidamente las ofertas.

9- Vuelve el made in Argentina. Durante 2011 se intensificaron las trabas para frenar los importados y promovió la industria electrónica en Tierra del Fuego, que comenzaron a mostrar buenos precios y resultaron un gran llamador con lo de Made in Argentina.

10-  Ir de compras versus compras online. Los estudios muestran claramente que los consumidores van de compras a los locales que le harán sentir o experimentar algo que no pueden hacer on line. Allí podrán probar la ropa, compartir la experiencia con el acompañante de compras o acceder a productos u ofertas exclusivas. Hágales recordar que en su local tienen la posibilidad de consultar precios y solicitar asistencia personal.

Tenga en cuenta estos 10 consejos. No deje de cotejarlos con su propia visión de cómo es el negocio y úselas para inspirarse conviertiendo este 2012 en su año de ventas.